Votre satisfaction envers nos produits est essentielle. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas complètement satisfaite de l'un de nos produits, retournez-le. Sur preuve de votre achat, nous nous engageons à l'échanger ou le rembourser à tout moment, sans question, ni discussion sauf abus manifeste (non respect des indications d'utilisation, trous, ...) et articles retouchés.
Pour bénéficier de la garantie, nous vous proposons deux possibilités :
- retourner le ou les articles accompagnés de leur preuve d'achat à DAMART, 59086 ROUBAIX cedex 2 en nous indiquant si vous désirez un échange, un avoir ou un remboursement. Pour nous aider à mieux vous servir, merci de nous indiquer éventuellement au dos du ticket de caisse (achat en magasin) ou du bordereau de livraison, le motif de votre retour. S'il s'agit d'un article encombrant, téléphonez au 0 892 70 50 40 (0,34 €/mn). Si vous avez bénéficié d'une vente en lot ou d'un article gratuit, n'oubliez pas de renvoyer l'intégralité des produits. L'échange pour un article identique (autre taille, autre coloris) se fait sans frais supplémentaire. S'il s'agit d'une erreur de notre part, les frais de retour vous seront remboursés.
- vous rendre dans l'un de nos magasins avec le ou les articles accompagnés de leur preuve d'achat : selon votre demande, il sera procédé à un échange, un avoir ou un remboursement directement dans le magasin.
Nous vous rappelons que vous bénéficiez de la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter nos produits.
Le remboursement se fait par lettre-chèque postale. Le délai de remboursement ne dépassera pas les 15 jours à compter de la réception de votre demande de remboursement.